Specjalista Helpdesk

ESKOM to firma stworzona i kreowana przez wyjątkowych ludzi, którzy zawsze wytrwale dążą do wyznaczonego celu. Od 19 lat świadczymy profesjonalne usługi informatyczne (outsourcing IT), wdrażamy dedykowane rozwiązania informatyczne z zakresu infrastruktury i bezpieczeństwa IT.

Wraz z rozwojem zespołu w Kielcach (okolice Parku Technologicznego) szukamy osób do pierwszej linii wsparcia IT.
Konieczne jest posiadanie prawa jazdy ponieważ wyjazdy do klientów to jedno z kluczowych zadań na tym stanowisku.

Zapoznaj się z opisem oferty, chcesz dowiedzieć się więcej? A może jesteś już zdecydowany? W takim razie aplikuj a my na pewno się do Ciebie odezwiemy.

Do Twoich zadań będzie należło:

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych kontaktujących się z Tobą użytkowników
• Zdalne udzielanie pomocy technicznej w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania
• Serwis utrzymaniowy sprzętu (komputery, laptopy, terminale mobilne, drukarki, monitoring IP, sieci LAN, itp.),
• Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
• Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych (systemy ERP w przedsiębiorstwie)
• Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
• Przekazywanie zadań zaawansowanych do Drugiej Linii Wsparcia ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.

Oferujemy:

• Długoterminową współpracę,
• Możliwość certyfikacji w ramach partnerstw technologicznych,
• Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B, umowa o pracę,
• Pracę zmianową (w godzinach 6-14, 14-22, 22-6, od poniedziałku do piątku),
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty Multisport.

• Absolwent studiów technicznych (lub końcówka studiów) lub/i posiadanie rocznego doświadczenia zawodowego na stanowisku Wsparcia Technicznego,
• Prawo jazdy kat. B - mobilność (pracujemy na dużym obszarze, w kilku lokalizacjach)
• Chęć do pracy z ludźmi i dla ludzi
• Gotowość do szybkiego reagowania, zdolności analityczne w rozwiązywaniu problemów,
• Obsługa systemu Windows oraz pakietu Office na poziomie administracyjnym,
• Znajomość budowy sprzętu komputerowego i elementów konfiguracji;
• Znajomość zagadnień infrastruktury sieciowej: protokoły, sieci LAN/WAN,
• Podstawowa znajomość języka SQL, baz danych (mile widziane środowisko MS SQL) oraz Active Directory
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1) ? czytanie dokumentacji sieciowej

605283399

patrycja.albrecht@eskom.eu