Opis stanowiska pracy
ESKOM to firma stworzona i kreowana przez wyjątkowych ludzi, którzy zawsze wytrwale dążą do wyznaczonego celu. Od 19 lat świadczymy profesjonalne usługi informatyczne (outsourcing IT), wdrażamy dedykowane rozwiązania informatyczne z zakresu infrastruktury i bezpieczeństwa IT.
Wraz z rozwojem zespołu w Kielcach (okolice Parku Technologicznego) szukamy osób do pierwszej linii wsparcia IT.
Konieczne jest posiadanie prawa jazdy ponieważ wyjazdy do klientów to jedno z kluczowych zadań na tym stanowisku.
Zapoznaj się z opisem oferty, chcesz dowiedzieć się więcej? A może jesteś już zdecydowany? W takim razie aplikuj a my na pewno się do Ciebie odezwiemy.
Do Twoich zadań będzie należło:
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych kontaktujących się z Tobą użytkowników
- Zdalne udzielanie pomocy technicznej w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania
- Serwis utrzymaniowy sprzętu (komputery, laptopy, terminale mobilne, drukarki, monitoring IP, sieci LAN, itp.),
- Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
- Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych (systemy ERP w przedsiębiorstwie)
- Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
- Przekazywanie zadań zaawansowanych do Drugiej Linii Wsparcia ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.
Oferujemy:
- Długoterminową współpracę,
- Możliwość certyfikacji w ramach partnerstw technologicznych,
- Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B, umowa o pracę,
- Pracę zmianową (w godzinach 6-14, 14-22, 22-6, od poniedziałku do piątku),
- Dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty Multisport.
Wymagania
- Absolwent studiów technicznych (lub końcówka studiów) lub/i posiadanie rocznego doświadczenia zawodowego na stanowisku Wsparcia Technicznego,
- Prawo jazdy kat. B - mobilność (pracujemy na dużym obszarze, w kilku lokalizacjach)
- Chęć do pracy z ludźmi i dla ludzi
- Gotowość do szybkiego reagowania, zdolności analityczne w rozwiązywaniu problemów,
- Obsługa systemu Windows oraz pakietu Office na poziomie administracyjnym,
- Znajomość budowy sprzętu komputerowego i elementów konfiguracji;
- Znajomość zagadnień infrastruktury sieciowej: protokoły, sieci LAN/WAN,
- Podstawowa znajomość języka SQL, baz danych (mile widziane środowisko MS SQL) oraz Active Directory
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1) ? czytanie dokumentacji sieciowej
Kontakt z pracodawcą
605283399
Adres e-mail
patrycja.albrecht@eskom.eu