Opis stanowiska pracy
Konsultant / Konsultantka Infolinii Medycznej – Call Center
Centrum Medyczne Zdrowie poszukuje osoby do zespołu Call Center, odpowiedzialnej za telefoniczną obsługę pacjentów oraz wsparcie w umawianiu świadczeń medycznych.
Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, swobodnie rozmawia przez telefon i potrafi zachować spokój oraz profesjonalizm również w trudniejszych rozmowach z pacjentami.
Na czym będzie polegać praca?
- odbieranie połączeń przychodzących od pacjentów,
- umawianie, potwierdzanie, zmiana i odwoływanie terminów wizyt oraz badań,
- udzielanie informacji dotyczących usług, lekarzy, dostępnych terminów i zasad realizacji świadczeń,
- proponowanie pacjentom dostępnych terminów i alternatywnych rozwiązań,
- obsługa systemu rejestracji medycznej,
- dbanie o wysoki standard obsługi i dobre doświadczenia pacjenta w kontakcie z placówką,
- współpraca z rejestracją oraz pozostałymi zespołami.
Co oferujemy?
- umowę zlecenie,
- pracę w niepełnym wymiarze godzin,
- pracę zmianową,
- wdrożenie i przygotowanie do pracy,
- szkolenie z obsługi systemów oraz standardów obsługi pacjenta,
- wsparcie zespołu i jasno określone zasady pracy.
Jak aplikować?
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i chcesz pracować w obszarze obsługi pacjenta, wyślij nam swoje CV. W tytule wiadomości wpisz: „Konsultant Infolinii Medycznej”.
Wymagania
Kogo szukamy?
Osoby, która:
- łatwo nawiązuje kontakt i dobrze czuje się w rozmowach telefonicznych,
- posiada wysoką kulturę osobistą i dobrą dykcję,
- jest cierpliwa, empatyczna i potrafi aktywnie słuchać,
- potrafi sprawnie pracować przy komputerze,
- dobrze radzi sobie z organizacją pracy i większą liczbą zgłoszeń,
- potrafi zachować opanowanie w kontakcie z wymagającym pacjentem,
- jest gotowa do pracy zmianowej.
Doświadczenie w Call Center, rejestracji medycznej, obsłudze klienta lub branży medycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest warunkiem koniecznym.
Adres e-mail
rekrutacja@zdrowiekielce.com
