projektpraca.eu

Trener Wewnętrzny Contact Center

Biuro sprzedaży
  • Dodano: 30 kwietnia 2019
  • Ważna do: 30 maja 2019
107
2019-04-30 2019-05-30

Opis stanowiska pracy

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • realizację polityki szkoleniowej w zakresie przygotowania i prowadzenia szkoleń (m.in. z zakresu sprzedaży, profesjonalnej obsługi klienta, umiejętności miękkich),
  • prowadzenie re-treningów podnoszących wyniki sprzedażowe, poprawiających jakość rozmów i rozwijających kompetencje miękkie,
  • coaching i monitoring agentów,
  • badanie potrzeb szkoleniowych i stała współpraca z Działem Operacyjnym,
  • przygotowanie programów szkoleniowych w odpowiedzi na bieżące potrzeby,
  • raportowanie z prowadzonych działań.

Wymagania

Profil kandydata:

  • min. 2 lata udokumentowanego doświadczenia trenerskiego w obszarze miękkich kompetencji (umiejętności sprzedażowe, obsługa klienta, komunikacja, motywacja) - warunek konieczny,
  • praktyczne doświadczenie w zakresie samodzielnego przygotowywania programów szkoleniowych i realizacji szkoleń,
  • doświadczenie w pracy trenera w branży Contact Center będzie dodatkowym atutem
  • wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,
  • samodzielność i inicjatywa w działaniu,
  • kreatywność w szukaniu rozwiązań,zaangażowanie i dynamizm,
  • systematyczność i konsekwencja.

Adres e-mail

praca_kielce@wp.pl

Podobne oferty