ESKOM jest firmą kreowaną przez wyjątkowych ludzi, dzięki czemu cieszy się dużym zaufaniem na rynku. Świadczymy usługi informatyczne oraz wdrażamy rozwiązania infrastrukturalne, skrojone na miarę potrzeb Klientów. Od 2003 r. nasz zespół zapewnia kompleksową obsługę, dostarczając infrastrukturę i czuwając nad stabilnością i bezpieczeństwem systemów zarówno małych, średnich, jak i dużych firm.

Wraz z rozwojem zespołu w Kielcach (okolice Parku Technologicznego) szukamy osób do pierwszej linii wsparcia IT.
Konieczne jest posiadanie prawa jazdy ponieważ wyjazdy do klientów to jedno z kluczowych zadań na tym stanowisku.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników,
• Zdalne udzielanie pomocy technicznej w zakresie funkcjonowania sprzętu i oprogramowania,
• Serwis utrzymaniowy sprzętu (komputery, laptopy, terminale mobilne, drukarki, monitoring IP, sieci LAN, itp.),
• Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym,
• Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji,
• Przekazywanie zadań zaawansowanych do Drugiej Linii Wsparcia ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy.

Oferujemy:

• Długoterminową współpracę,
• Rozwój w obszarze Administracji IT,
• Formy współpracy: umowa zlecenie, B2B,
• Praca w godzinach 6-14, 14-22 oraz 22-6, od poniedziałku do piątku,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty Multisport,
• dział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej.

• Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników,
• Wykształcenie o profilu informatycznym lub ekwiwalent w doświadczeniu zawodowym,
• Znajomość Windows Server,
• Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory,
• Znajomość metodyki ITIL,
• Znajomość usługi Microsoft Exchange,
• Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy,
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2,
• Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej.
• Prawo jazdy kat.B - mobilność (pracujemy hybrydowo: u Klientów, w biurze oraz zdalnie),
• Komunikatywność,
• Mile widziana znajomość Jiry i Confluence,
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta.