Opis pracy:

• przyjmowanie zgłoszeń serwisowych,
• bezpośredni nadzór nad kalendarzem prac montażowych,
• przygotowanie dokumentacji protokolarnej,
• planowanie i realizacja zleceń od klientów oraz ich rozliczanie,
• raportowanie wykonanych prac,
• doradztwo techniczne w zakresie produktów oferowanych przez firmę,
• przekazywanie zleceń serwisantom i wyjaśnianie związanych z nimi kwestii technicznych,
• optymalizacja czasu pracy serwisu,
• kontrolowanie przeprowadzonych serwisów,
• rozpatrywanie reklamacji oraz ich klasyfikowanie,
• udział w organizowaniu szkoleń wewnętrznych.

Wymagania:

• umiejętności zarządzania ludźmi,
• umiejętności koordynowania, planowania prac innych osób (monter/serwisant),
• doświadczenia w zakresie prowadzenia procesu serwisu,
• umiejętności radzenia sobie w stresujących sytuacjach i obsługi tzn. "trudnego klienta",
• odpowiedzialności, dyspozycyjności oraz skrupulatności,
• prawa jazdy kat. B,
• otwartości na zdobywanie wiedzy,
• umiejętności szybkiego uczenia się,
• wysokiej kultury osobistej.