Opis stanowiska pracy
Opis pracy:
- przyjmowanie zgłoszeń serwisowych,
- bezpośredni nadzór nad kalendarzem prac montażowych,
- przygotowanie dokumentacji protokolarnej,
- planowanie i realizacja zleceń od klientów oraz ich rozliczanie,
- raportowanie wykonanych prac,
- doradztwo techniczne w zakresie produktów oferowanych przez firmę,
- przekazywanie zleceń serwisantom i wyjaśnianie związanych z nimi kwestii technicznych,
- optymalizacja czasu pracy serwisu,
- kontrolowanie przeprowadzonych serwisów,
- rozpatrywanie reklamacji oraz ich klasyfikowanie,
- udział w organizowaniu szkoleń wewnętrznych.
Wymagania
Wymagania:
- umiejętności zarządzania ludźmi,
- umiejętności koordynowania, planowania prac innych osób (monter/serwisant),
- doświadczenia w zakresie prowadzenia procesu serwisu,
- umiejętności radzenia sobie w stresujących sytuacjach i obsługi tzn. "trudnego klienta",
- odpowiedzialności, dyspozycyjności oraz skrupulatności,
- prawa jazdy kat. B,
- otwartości na zdobywanie wiedzy,
- umiejętności szybkiego uczenia się,
- wysokiej kultury osobistej.
Adres e-mail
a.chrzanowska@globtrak.pl
