Opis stanowiska:
Jako Kierownik Zespołu Konsultantów Telefonicznych będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zespołem agentów, którzy realizują sprzedaż usług ubezpieczeniowych dla jednego z największych towarzystw w Polsce. Twoim zadaniem będzie zbudowanie zespołu, zapewnienie realizacji celów sprzedażowych, wspieranie rozwoju zespołu oraz dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta.

Twoje główne zadania:
• Rekrutacja i wdrożenie pracowników na stanowisko telefonicznego agenta ubezpieczeniowego,
• Zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych (motywowanie, monitorowanie wyników, odsłuch rozmów, analiza statystyk, zarządzanie bazą).
• Realizacja założonych celów sprzedażowych i jakościowych.
• Organizacja pracy zespołu, tworzenie grafików, planowanie działań sprzedażowych.
• Przeprowadzanie szkoleń oraz coachingów dla konsultantów w celu rozwijania ich kompetencji.
• Monitorowanie wskaźników efektywności (KPI) oraz sporządzanie raportów dla kadry zarządzającej.
• Rozwiązywanie bieżących problemów oraz zapewnianie sprawnej komunikacji w zespole.
• Współpraca z innymi działami firmy, w tym marketingiem i operacjami, w celu optymalizacji procesów sprzedażowych.


Oferujemy:
• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Możliwość współtworzenia i zarządzania projektem od podstaw – duży wpływ na kształt i sukces projektu.
• Cykl szkoleń i kursów, nieustanny rozwój w zakresie ubezpieczeń.
• Nowoczesne narzędzia pracy, w tym system CRM, który ułatwia zarządzanie procesami sprzedażowymi.
• Możliwość udziału w kształtowaniu strategii firmy i podejmowania decyzji na poziomie zarządczym.
• Możliwość współpracy z jednym z największych towarzystw ubezpieczeniowych w Polsce.
• System premii uzależnionych od wyników.
• Szkolenia wdrożeniowe i rozwojowe.
• Przyjazną atmosferę pracy w nowoczesnym biurze lub możliwość pracy hybrydowej/zdalnej (w zależności od potrzeb).
• Regularne wydarzenia integracyjne
• Pakiet prywatnej opieki medycznej
• Karta sportowa
• Ubezpieczenie grupowe
• Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami finansowymi.
• Dobrze wyposażone biuro z dedykowanym parkingiem
Informacje Prawne
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Wymagania:
• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu w call center lub/i ubezpieczeniach,
• doświadczenie w sprzedaży, najlepiej produktów finansowych
• Umiejętność pracy z celami sprzedażowymi oraz znajomość technik motywacyjnych.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
• Znajomość pakietu MS Office (Excel, PowerPoint).
• Mile widziana znajomość systemów CRM, znajomość systemów towarzystw ubezpieczeniowych
• Niekaralność, wynagrodzenie min. średnie