W związku z rozwojem firmy poszukujemy kandydata  na stanowisko kierownika zespołu call center. Pracujemy w szeroko pojętej branży finansowej, posiadamy  projekty sprzedażowe oraz obsługowe. Aktualnie rozbudowujemy nasz zespół, dlatego szukamy  energicznej osoby, która posiada doświadczenie zarówno w pracy na słuchawce jak i zarządzaniu zespołem konsultantów. Praca od poniedziałku do piątku, zmianowa: 8-16 , 10-18, 12-20 . 

Twój zakres obowiązków

budowa i kierowanie zespołem telefonicznej obsługi klienta

monitorowanie osiągniętych przez zespół wyników i podejmowanie działań zwiększających jego efektywność

prowadzenie rekrutacji i szkoleń podległych pracowników

przygotowywanie zestawień, raportów i analiz

współpraca z innymi działami firmy

min. roczne doświadczenia w telesprzedaży lub w telefonicznej obsłudze klienta na stanowisku managerskim (zarządzanie kilkuosobowym zespołem)

dodatkowo min 1 rok doświadczenia sprzedażowego w Call Center

umiejętność nawiązywania relacji, budowania silnego zespołu

dobra znajomość pakietu Office (w szczególności Excel)

odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone obowiązki

umiejętność pracy w zespole

bardzo dobra organizacja pracy

analityczne podejście

wychodzenie z inicjatywą, kreatywność

znajomość branży finansowej/ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem

niekaralność

min. średnie wykształcenie

Oferujemy:

praca w firmie o stabilnej pozycji na rynku

zatrudnienie w ramach umowy o pracę (okres próbny na umowę zlecenie) bądż B2B, 

klarowne zasady przyznawania premii za wyniki oraz premii uznaniowej

możliwość częściowej pracy zdalnej

wdrożenie produktowe

dodatkowe benefity: ubezpieczenie grupowe, pakiet medyczny, pakiet sportowy, imprezy firmowe kilka razy w roku.