Opis stanowiska pracy
-nadzór nad jakością telefonicznej obsługi klienta
-wdrażanie nowych pracowników na stanowisko pracy
-prowadzenie coachingów, odsłuchiwanie rozmów,
-przekazywanie informacji zwrotnej, tworzenie planów naprawczych,
-przeprowadzanie ocen okresowych
-monitorowanie wiedzy merytorycznej pracowników
-określanie potrzeb rozwojowych pracowników
-współpraca z innymi oddziałami firmy
Wymagania
-doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
-doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
-znajomość technik sprzedaży i narzędzi szkoleniowych
-wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
-pozytywne nastawienie do nowych wyzwań
-znajomość pakietu MS Office
-praca w pełnym wymiarze godzinowym