Opis stanowiska pracy
-nadzór nad jakością telefonicznej obsługi klienta
-wdrażanie nowych pracowników na stanowisko pracy
-prowadzenie coachingów, odsłuchiwanie rozmów,
-przekazywanie informacji zwrotnej,
-tworzeniem planów naprawczych, przeprowadzaniem ocen okresowych
-monitorowanie wiedzy merytorycznej pracowników
-określanie potrzeb rozwojowych pracowników
-współpraca z innymi oddziałami firmy
Wymagania
-dyspozycyjność
-doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
-doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
-znajomość technik sprzedaży i narzędzi szkoleniowych
-pozytywne nastawienia do nowych wyzwań
-znajomość pakietu MS Office