Sprawna, profesjonalna i życzliwa obsługa gości poprzez: ? udzielanie informacji o dostępności, standardzie i wyposażeniu pokoi hotelowych ? kierowanie gości do właściwych miejsc lub osób ? jeżeli gość musi czekać na przygotowanie pokoju poinformowanie o orientacyjnym czasie oczekiwania, zaproponowanie przyjęcia bagażu, napoi zimnych lub gorących ? reagowanie na skargi klientów i w miarę możliwości niezwłoczne eliminowanie ich ? przyjmowanie zleceń, próśb od gości i realizowanie ich (m.in. budzenie gości na życzenie) ? udzielanie informacji w zakresie usług lokalnych (oferowanych przez hotel) oraz dodatkowych. 2.Wystawianie kart pobytu, rejestrowanie, meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej, wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych). 3.Bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych, dokonywanie i sprawdzanie rezerwacji, ustalanie z gościem terminu pobytu w hotelu. 4.Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi. 5.Obsługa: centrali telefonicznej, faksu, ksero, kasy hotelowej, terminala, komputera, oraz innych urządzeń biurowych. 6.Zgłaszanie i odnotowanie w zeszycie ?usterki? braków i uszkodzeń wynikłych z użytkowania lub spowodowanych przez gości. 7.Przekazywanie danych dotyczących przewidywanego obłożenia działowi gastronomii oraz służby pięter. 8.Koordynowanie oraz nadzorowanie pracy służby pięter. 9.Prawidłowe i szczegółowe przekazywanie dyżuru zmiennikowi. 10.Przekazywanie przełożonemu wszelkich uwag gości dotyczących hotelu. 11.Prowadzenie dokumentacji i archiwum recepcji. 12.Utrzymywanie na bieżąco porządku i wyglądu estetycznego pomieszczeń i zaplecza recepcji.

*Wysoka kultura osobista *Doświadczenie przy obsłudze klientów *Umiejętność pracy w zespole *Dyspozycyjność *Sumienność i dobra organizacja pracy *Zaangażowanie *Odpowiedzialność *Komunikatywność i umiejętność w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych *Posiadanie aktualnej książeczki sanitarno-epidemiologicznej *znajomość języka w stopniu komunikatywnym *znajomość pakietu MSoffice